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| Konfliktmanagement |
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„Was mich anbetrifft, so zahle ich für die Fähigkeit, Menschen richtig zu behandeln, mehr als für irgendeine andere auf der ganzen Welt.“ |
John Davison Rockefeller |
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| KONKLIKTE ZU LÖSEN BENÖTIGT EINE BEWUSSTE UND PROAKTIVE VERHALTENSWEISE |
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Das bedeutet: |
- Ein Verhaltens- und Kommunikationsstil, durch den auf effektive Art und Weise Sachprobleme gelöst und Konflikte geregelt werden können. Das führt zu einem Arbeitsumfeld mit hoher Motivation, Produktivität und Leistungsbereitschaft, aber auch zu Kreativität und Zufriedenheit.
- Das richtige Verhalten zu wählen und ein verbindliches Eingehen auf schwierige Entscheidungen oder Handlungen zu erzielen bedeutet die Fähigkeit, sich selbstbewusst zu verhalten und durchzusetzen, dabei aber Feingefühl und Einfühlungsvermögen zu zeigen.
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| ZIELSETZUNG |
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| Durch das Seminar werden die Teilnehmer befähigt: |
- Ein situationsgerechtes Eigenverhalten zu wählen
- Die Reaktionen anderer zu steuern
- Verschiedene Verhaltensweisen zu erkennen und angemessen zu reagieren
- Unterwürfiges und ausweichendes Verhalten anderer zu bewältigen
- Fair, aber standhaft mit Aggressionen anderer umzugehen
- Eigenes Aggressionsverhalten zu beherrschen
- Durch Verhandeln positive Ergebnisse zu erzielen
- Wünsche und Bitten wirksam zu äußern oder abzuschlagen
- „Nein“ zu sagen
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